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「危機公關5s原則」全季酒店應對網絡公關危機就毛巾擦馬桶道歉

更新時間:2019-07-11 15:33點擊:

「危機公關5s原則」全季酒店應對網絡公關危機就毛巾擦馬桶道歉  網絡危機     |      2019-07-05 03:08


有網民發布了一段自稱是在濟南全季酒店泉城廣場店房間拍攝的視頻,視頻顯示,一名保潔員在收拾房間內時,用廁所內顧客使用過的毛巾擦拭馬桶。



危機公關5s原則

全季酒店24日晚上在其官方網站博客發布回應聲明稱,就全季濟南泉城廣場店違法洗手暴力事件,向全社會道歉,開除涉事雇員,該店店員免職,并通知所有分店全面性自查。



關于全季濟南泉城廣場店違法洗手暴力事件的聲明



全季酒店聲明



保潔員用洗臉毛巾擦馬桶

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